İade Politikası

Son Güncelleme: 22.07.2025

HRMate olarak sunduğumuz dijital danışmanlık hizmetlerinin doğasına uygun, şeffaf ve yasalara uygun bir iade politikası izlemekteyiz. Aşağıda, iade süreçlerine dair temel bilgiler yer almaktadır.

Yasal Sorumluluk Reddi

HRMate üzerinden sunulan tüm hizmetler; genel bilgi sağlama, insan kaynakları süreçlerine destek olma ve profesyonel görüş paylaşımı amacı taşır. Verilen danışmanlık hizmetleri, kullanıcıya özel çözümler üretmeyi hedeflemekle birlikte; alınan kararların nihai sorumluluğu tamamen hizmet alana aittir. HRMate ve bağlı danışmanlar, sağlanan hizmetler sonucunda doğrudan veya dolaylı oluşabilecek maddi ya da manevi zararlardan hukuken sorumlu tutulamaz. Hizmetlerimiz, herhangi bir yasal, mali, vergi veya denetim danışmanlığı yerine geçmez; bu alanlarda uzman desteği alınması gerektiğinde kullanıcıların ilgili meslek gruplarına başvurması önerilir. Platformumuzda sunulan içerikler, bilgi güncelliği ve doğruluğu açısından düzenli olarak kontrol edilmekle birlikte, hukuki bir taahhüt niteliği taşımaz. HRMate, hizmet koşullarını ve kapsamını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler

İade politikamız, HRMate üzerinden sunulan dijital ve kişiye özel danışmanlık hizmetlerinin doğasına uygun şekilde yapılandırılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, danışman ataması yapılmış ve hizmete başlanmış işlemler için iade veya iptal mümkün değildir. Ancak hizmete başlanmamış ve danışman ataması henüz yapılmamış olması kaydıyla, satın alma işlemini takip eden 24 saat içinde yapılan iptal talepleri değerlendirmeye alınabilir. Ayrıca, hizmetin teknik ya da operasyonel nedenlerle tarafımızdan sunulamaması durumunda ücret iadesi yapılır. İade ve iptal talepleri yazılı olarak iletilmeli ve değerlendirme süresi en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanır.

İade Politikasında Bulunması Gerekenler

1. İade Talebi Süresi

Hizmeti satın aldıktan sonra danışman ataması yapılmamış ve sürece başlanmamış olması kaydıyla, 24 saat içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

Aşağıdaki koşullar altında iade talebiniz değerlendirmeye alınır:

Danışman henüz atanmamış ve hizmet süreci başlatılmamışsa,
Satın alınan hizmet, teknik veya operasyonel bir sebeple tarafımızdan sunulamıyorsa.

3. Cayma Hakkı ve Yasal Bilgilendirme

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesine göre, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle, danışman ataması gerçekleştirilmiş ve hizmete başlanmış işlemler için iade veya iptal mümkün değildir.

4. İade Türü ve Ödeme Süreci

Onaylanan taleplerde ücretin tamamı, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) en geç 10 iş günü içinde iade edilir.
Kısmi kullanım veya danışmanlık sürecine başlanmış işlemlerde iade yapılmaz.

5. Talep ve Değerlendirme Süreci

Tüm iade ve iptal talepleri yazılı olarak tarafımıza iletilmelidir.
Değerlendirme süresi en fazla 7 iş günü olup, sonuç e-posta yoluyla paylaşılır.

6. İletişim

İade politikası ile ilgili her türlü sorunuz ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@keiken.com.tr
Telefon: +90 5073550068
Adres: Çeliktepe, İsmet İnönü Cd. No: 11 NO: 501, 34413 Kağıthane/İstanbul

7. Politika Güncellemeleri

HRMate, bu iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemiz üzerinden yayımlanır ve yürürlüğe girdiği tarihten itibaren geçerli olur.